上海男子美发卡充值8000元 充完后“门店换人了”

朱元璋

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美发卡刚充值到8000多元，店家就开始装修，待装修完毕再去消费时却被告知，换了名字也换了老板，由原来的“上海瑞扬护肤造型连锁机构”改为了“米莱护肤造型连锁机构”（以下简称为瑞扬和米莱）。更让会员沈先生惊讶的是，新店店员告诉他，这张卡内的余额到7月后，需按1:1的比例再充值才能使用。
沈先生试图联系原来的店家人员，却发现所有联系方式均已失效。
刚充完会员卡店铺就易主
闵行区东川路2166号的原上海瑞扬护肤造型连锁机构美容美发店，就在沈先生家附近。自办理会员卡起，几年下来，已累计在店内消费了数万元，并升级到白金会员，在部分项目上可以享受2折的优惠。
不久前，在店员的鼓动下，沈先生又往会员卡中充值了5000元。在充完值后不久，沈先生发现这家瑞扬店开始了重新装修。直至6月底装修完毕，他才意外发现，门店竟也换了个新名字：米莱护肤造型连锁机构。
难道自己也遇到了传说中的“老板跑路”了？沈先生发现，虽然米莱还继续接受他用原会员卡进行消费，但已不能享受2折的优惠服务，而且许多项目的收费标准也比原来普遍涨价了30%。更让他没想到的是，工作人员告诉他，原瑞扬会员卡会在7月底将到期，到期之后将不能继续使用，建议沈先生抓紧时间“花”，如果7月底前老卡上的余额用不完，要充值与原余额等额的钱才能继续使用。
店员还告诉他，米莱把瑞扬收购了，现在米莱还在继续使用瑞扬的系统，所以里面的余额还能用，等到了8月份，米莱就开始用自己的系统，原来瑞扬卡里面的钱就不能用了。沈先生提出了退卡退费的要求。但米莱表示与其无关，建议沈先生找瑞扬解决。
新店强调必须要再次充值
与沈先生相似，原瑞扬店多名老会员均接到了米莱店的通知，要求在7月份前使用完卡内余额，同时也建议老会员继续充值，并表示会提供更优惠的服务。
“瑞扬的店都没了，让我们消费者去哪里找？这8000元还没用完，再充更用不完了，谁知道这个米莱哪一天又会消失？”沈先生道出了他们老会员的忧虑。
7月7日上午，记者来到了位于闵行区东川路2166号的米莱护肤造型门店。
米莱店的负责人向记者介绍，公司确实刚刚将瑞扬的多个门店进行了收购，但许多收尾交接工作还没结束，其中包括了全盘接受瑞扬老会员一事。
针对会员卡中余额需按1:1的比例进行再充值才能继续使用的说法。米莱的负责人表示，这一说法有可能是个别员工对顾客的说法，公司从没出过此类公告。“因为现在我们还是用着瑞扬的老系统，所以里面的会员余额我们是看得见的，8月份后，我们将使用自己的全新系统。”该负责人说，如果原来瑞扬的会员卡想在米莱继续使用的话，肯定是要转到米莱的系统里去，那样一来，顾客肯定是要再充值的。
这位米莱的负责人一再强调，再次充值是一定的，但没有规定说1:1等额充值。当记者问到再次充值的具体金额时，负责人便含糊其辞：“那要看余额有多少了。”
老店员工：行内都清楚
根据沈先生提供的原瑞扬店老板的电话，记者多次尝试均无法接通。在采访中，记者获悉原瑞扬的部分员工在瑞扬转手后，自立门户在金平路587号开了另外一间名为“艺峰造型护肤”门店。
记者随后来到该店了解。据店负责人介绍，现在艺峰的员工皆为瑞扬的老员工，但老板肯定已不是原来的老板。曾任瑞扬店长的一位男士向记者介绍，瑞扬至令还欠着部分员工的工资，转让之前员工们根本就不知情，我们也是后来才知道，瑞扬公司的五家分店全被米莱收购了。”
对于原瑞扬会员卡被要求1:1充值才能使用余额的处理方式。艺峰的负责人笑了笑说：“行内的都清楚是怎么回事，只要老板换了，瑞扬原来收的预付款是不可能转到新店的，不过他们比较夸张，到我这里吧，像沈先生这样，只要到我这充6000，原来的8000余额我也给他用。”
消保委：维权难度很大
昨天，记者联系到市消保委，对于沈先生所遇情况。消保委工作人员表示，就目前而言，沈先生的余额还可以正常使用，所以工商部门还不便介入。同时工作人员强调，近年来预付卡纠纷投诉的案例层出不穷，而且维权难度很大，主要原因是顾客向店家支付预付款时，很少会与对方签合同，所以追责起来难有依据。
据介绍，根据商务部《单用途商业预付卡管理办法》之第七条规定：发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内按照规定办理备案。且有第十八条、第十九条又规定：单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元；记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于3年。
所以，为减少财产权益遭受侵犯、钱财难以追回的风险，建议消费者在选择是否充值办卡前，先就其备案信息进行核实确认，并理性充值。
据沈先生反映，目前他已去闵行区工商管理部门针对此事登记备案，具体的处理结果正在等通知。(新闻晨报 (微博))
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